Depuis l'obtention de mon BTS j'ai accumulé quelques expériences professionnelles.

Ma première s'est déroulée de juin à septembre 2006 chez SFR (A2points) à Saumur en CDD. J'étais vendeuse en boutique de produits et services téléphoniques. Le début a été difficile car je n'ai pas eu de formation au préalable, j'ai été formé sur le terrain et étant donné que les produits sont techniques ce n'est pas évident pour commencer. Mais j'ai travaillé au sein d'une très bonne équipe qui m'a aidé et m'a permis d'évoluer rapidement. J'étais donc chargé d'accueillir, conseiller, orienter, facturer, gérer les éventuelles insatisfactions, les services après vente et veiller à la propreté du magasin. Cette expérience m'a apporté beaucoup de rigueur et d'organisation dans mon travail, de l'autonomie.

J'ai ensuite été travailler à la FNAC sur Angers pendant un mois en CDD. J'étais vendeuse au rayon téléphonie et je vendais également des GPS, MP3, téléphones fixes. L'équipe était aussi bonne que chez SFR. Travailler à la FNAC m'a permis d'aborder une autre façon de vendre car chez SFR c'est moi qui allait vers le client mais à la FNAC c'est le client qui venait vers moi, approche donc différentes mais tout aussi enrichissante. Pendant cette période j'ai pu découvrir les offres multiopérateurs ce qui demandait beaucoup de rigueur pour ne pas les mélanger les unes aux autres. J'ai pu aussi développer la vente, le conseil auprès des clients, la gestion d'éventuelles insatisfactions. Mon autonomie s'est accrrue lors de cette période d'un mois. Je devais aussi veiller au bon affichage de prix, au facing.

Par la suite, j'ai été vendeuse en boutique pendant deux semaines et demi en décembre chez Mobistore à Cholet en CDD. Là j'ai pu approfondir les offres Oranges ce qui m'a permis de mieux les cerner et les connaitre. J'ai également fait de l'accueil, de la vente, du conseil, de la gestion d'insatisfaction, du service après vente.

En février 2007 j'ai changé de secteur d'activité pour travailler chez Marketing Internet sur Angers pendant deux mois. J'étais commerciale B to B pour des référenceurs de sites Internet. Nous étions une équipe de neuf salariés et nous travaillions tous à domicile. Mon travail consistait a appelé les clients déjà client de l'entreprise pour prendre de leurs nouvelles sur les produits qu'ils avaient précédement achetés et pour leur proposer d'autres produits adaptés à leurs besoins. Je m'occupais également des appels entrants pour répondre à des questions, renseigner les clients, passer leur commande en ligne, gérer les éventuelles insatisfactions. J'ai été formé pendant une semaine et demi sur les produits de l'entreprise et au bout de la formation j'étais en totale autonomie à mon domicile. Rigueur, organisation, autonomie, écoute, tenacité étaient les maîtres mots pour exercer ce travail.

Ma dernière expérience s'est déroulée au sein de l'entreprise Circular en août et septembre 2007. J'étais animatrice pour le compte de SFR. En août je travaillais à l'espace anjou d'Angers, au pôle téléphonie et je représentais l'opérateur SFR donc je devais convaincre et persuader les clients de souscrire chez SFR. En septembre j'étais animatrice au Carrefour Grand Maine d'Angers, je disposais de trois téléphones mobiles dont je devais faire la démonstration et vendre et je devais également présenter les nouvelles offres SFR. Cette expérience demandait un dynamisme, une tenacité, un goût pour les challenges et les défis.

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