Prête à s'investir dans le domaine commercial

Ce que j'aime dans ce métier

Emilie Ginder — Mon, 01 Oct 2007 16:12:00 +0200

Ce qui me passionne, me donne envie de faire ce métier c'est l'échange qu'il y a entre un client et un vendeur. Le fait d'écouter le client, cerner ses besoins, ses envies pour pouvoir y répondre au mieux, le satisfaire. Se battre, tout donner pour persuader, convaincre le client de la qualité de l'entreprise, de ses produits et services.

Les défis, les challenges sont pour moi une bonne source de motivation et de satisfaction quand on les a atteind! Les objectifs collectifs sont aussi importants pour faire reigner un réel esprit d'équipe qui donnera aux membres de cette équipe l'envie de venir travailler, de bien s'entendre.

Mes expériences professionnelles

Emilie Ginder — Mon, 01 Oct 2007 16:06:00 +0200

Depuis l'obtention de mon BTS j'ai accumulé quelques expériences professionnelles.

Ma première s'est déroulée de juin à septembre 2006 chez SFR (A2points) à Saumur en CDD. J'étais vendeuse en boutique de produits et services téléphoniques. Le début a été difficile car je n'ai pas eu de formation au préalable, j'ai été formé sur le terrain et étant donné que les produits sont techniques ce n'est pas évident pour commencer. Mais j'ai travaillé au sein d'une très bonne équipe qui m'a aidé et m'a permis d'évoluer rapidement. J'étais donc chargé d'accueillir, conseiller, orienter, facturer, gérer les éventuelles insatisfactions, les services après vente et veiller à la propreté du magasin. Cette expérience m'a apporté beaucoup de rigueur et d'organisation dans mon travail, de l'autonomie.

J'ai ensuite été travailler à la FNAC sur Angers pendant un mois en CDD. J'étais vendeuse au rayon téléphonie et je vendais également des GPS, MP3, téléphones fixes. L'équipe était aussi bonne que chez SFR. Travailler à la FNAC m'a permis d'aborder une autre façon de vendre car chez SFR c'est moi qui allait vers le client mais à la FNAC c'est le client qui venait vers moi, approche donc différentes mais tout aussi enrichissante. Pendant cette période j'ai pu découvrir les offres multiopérateurs ce qui demandait beaucoup de rigueur pour ne pas les mélanger les unes aux autres. J'ai pu aussi développer la vente, le conseil auprès des clients, la gestion d'éventuelles insatisfactions. Mon autonomie s'est accrrue lors de cette période d'un mois. Je devais aussi veiller au bon affichage de prix, au facing.

Par la suite, j'ai été vendeuse en boutique pendant deux semaines et demi en décembre chez Mobistore à Cholet en CDD. Là j'ai pu approfondir les offres Oranges ce qui m'a permis de mieux les cerner et les connaitre. J'ai également fait de l'accueil, de la vente, du conseil, de la gestion d'insatisfaction, du service après vente.

En février 2007 j'ai changé de secteur d'activité pour travailler chez Marketing Internet sur Angers pendant deux mois. J'étais commerciale B to B pour des référenceurs de sites Internet. Nous étions une équipe de neuf salariés et nous travaillions tous à domicile. Mon travail consistait a appelé les clients déjà client de l'entreprise pour prendre de leurs nouvelles sur les produits qu'ils avaient précédement achetés et pour leur proposer d'autres produits adaptés à leurs besoins. Je m'occupais également des appels entrants pour répondre à des questions, renseigner les clients, passer leur commande en ligne, gérer les éventuelles insatisfactions. J'ai été formé pendant une semaine et demi sur les produits de l'entreprise et au bout de la formation j'étais en totale autonomie à mon domicile. Rigueur, organisation, autonomie, écoute, tenacité étaient les maîtres mots pour exercer ce travail.

Ma dernière expérience s'est déroulée au sein de l'entreprise Circular en août et septembre 2007. J'étais animatrice pour le compte de SFR. En août je travaillais à l'espace anjou d'Angers, au pôle téléphonie et je représentais l'opérateur SFR donc je devais convaincre et persuader les clients de souscrire chez SFR. En septembre j'étais animatrice au Carrefour Grand Maine d'Angers, je disposais de trois téléphones mobiles dont je devais faire la démonstration et vendre et je devais également présenter les nouvelles offres SFR. Cette expérience demandait un dynamisme, une tenacité, un goût pour les challenges et les défis.

Ma formation : un BTS Management des Unités Commerciales

Emilie Ginder — Mon, 01 Oct 2007 15:26:00 +0200

Comme je vous l'ai évoqué précédemment, je suis issue du BTS Management des Unités Commerciales. Ce BTS existe depuis 3 ans et remplace le BTS Action commercial.

Les matières principales abordées lors de ces deux années de formation ont été : - l'économie - le droit : analyse d'un arrêt, les différents tribunaux - la gestion d'une entreprise : analyse du compte de résultat, du bilan, des coûts, gestion des stocks, recettes et dépenses - le management : apprendre l'organisation des entreprises, le rôle et les fonctions du manageur, le management des équipes commerciales et la gestion de l'unité commerciale - la gestion relation client et développement de l'unité commerciale : apports en marketing dans les domaines suivants : concepts de base du marketing, marketing des réseaux, marketing opérationnel (gestion de l'offre, relations avec la clientèle, gestion de projet, organisation de l'information, analyse des performances, communication de l'unité commerciale) - l'informatique : Word, Excel, Sphynx, Internet, Power Point, Access

Pendant ces deux année de formation continue j'ai effectué un stage chez Sephora en paerfumerie sur Angers. La première année de stage consistait à découvrir l'entreprise, son fonctionnement, ses produits, ses salariés, ses clients. J'ai donc fait de l'accueil client, du conseil, de la vente, de la vente additionnelle, du facing. La deuxième année avait pour objectif de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. J'ai choisi comme projet d'implanter un institut de beauté car Sephora n'en avait pas. J'ai donc dû calculer l'ensemble des coûts liés à ce projet à savoir les frais de rénovations, de produits, de materiels, d'embauche supplémentaire.

A travers ce BTS j'ai donc eu une formation aussi théorique que pratique.

Ma présentation

Emilie Ginder — Mon, 01 Oct 2007 14:55:00 +0200

Bonjour,

je m'appelle Emilie Ginder j'ai 23 ans, j'habite à Trélazé près d'Angers. Ma préoccupation principale pour le moment est de trouver un emploi dans le domaine commercial. Je suis d'ailleurs issue d'un BTS Management des Unités Commerciales que j'ai obtenu en juin 2006 au lycée Sacré Coeur à Angers. Depuis ce jour j'ai accumulé quelques expériences professionnelles que je vous détaillerai par la suite.

Je suis quelqu'un de très sportif, je pratique d'ailleurs le ping pong en compétition. J'aime aussi la lecture, surfer sur le net, aller au cinéma, faire des sorties diverses et variées entre amis.